非常南昌保潔了解到，在相當多的家庭中，家電一用就是10年。對于這個“市場需求大、利潤點高”的服務(wù)細分行業(yè)該如何發(fā)展，給市場和企業(yè)出了道難題。

    無人問津的尷尬

    許多消費者反映，想給家里的空調(diào)“洗個澡”，可是找不到合適的專業(yè)機構(gòu)接這個活兒。

    “空調(diào)在運行中，猶如一臺吸塵器，容易藏污納垢。特別是停機后，溫度的恢復會使細菌繁殖加快，直接影響到空調(diào)使用者的身體健康。”為此，有家電業(yè)專家表示，除了空調(diào)外，洗衣機、冰箱、吸油煙機等在長期使用后，如不注意清潔，同樣容易變成滋生細菌的溫床。定期對家電進行清洗不但可以帶來一個舒適健康的環(huán)境，還可以提高整機使用效果、延長家電使用壽命，既可節(jié)省電費又能減少維修費用。

    家電清洗作為最近幾年興起的一個細分化的服務(wù)行，很容易被誤解成一個沒有技術(shù)含量的普通清潔。記者獲悉，這個行業(yè)的全稱為“家電、電子設(shè)備帶電清洗”，清洗范圍包括：空調(diào)、太陽能熱水器、油煙機、電磁爐、洗衣機、冰箱等所有家電。清洗方法不是一般的只是做表面清潔工作，清洗所有的家用電器都是內(nèi)外的清洗，關(guān)鍵是清洗各個部件，除垢除菌。

    據(jù)了解，除了一些家電廠商在服務(wù)營銷中額外增加保養(yǎng)清洗，少數(shù)家電維修部門在維修也承攬清洗業(yè)務(wù)外，承擔家電清洗的多是家政服務(wù)人員，還有街頭巷尾騎著自行車吆喝的“清洗游擊隊”，技術(shù)不過關(guān)、收費混亂成了這一行業(yè)的一大頑癥。

    市場背后的困境

    既然消費者有需求，市場上為什么沒有一支正規(guī)的家電清洗隊伍？業(yè)內(nèi)專家認為，要專業(yè)從事家電清洗行業(yè)，至少得具備人力和設(shè)備，而這一行業(yè)對這兩方面的要求都比較高，制約了其發(fā)展的步伐。

    據(jù)了解，家電清洗看似簡單，其實它包含了很多工序。比如清洗一臺洗衣機，涉及拆卸、安裝、調(diào)試、清洗等多個環(huán)節(jié)，任何一道工序出錯，都會導致整個清洗工作無法完成。因此，工作人員必須了解各種家電的結(jié)構(gòu)、拆裝方法、易污染部位等知識。清洗不同的家電需要不同的設(shè)備材料，而這些專業(yè)設(shè)備、材料的價格都比較昂貴。

    不過，廠商為何不愿意提供清洗保養(yǎng)服務(wù)？記者走訪后了解到，主要原因還在于成本。

    如果廠商提供服務(wù)，則要培訓專業(yè)人員，費用開銷較大，清洗一次的成本大約在六七十元。“由于走街串巷的“游擊隊”存在，收個二三十元也就差不多了。如果我們開價70元，估計不少市民會選擇價廉的‘游擊隊’。”某空調(diào)品牌售后服務(wù)部負責人表示出無奈，“這樣一來，家電清洗這塊業(yè)務(wù)自然很難正常發(fā)展起來。”